Минстрой России уже подготовил нормативные решения и законопроекты, которые определяют порядок использования мессенджера MAX для взаимодействия жильцов, управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций. Домовые чаты станут базовым инструментом коммуникации, а их создание будет происходить централизованно на федеральном уровне. Далее они будут передаваться в регионы, где управляющие организации получат статус администраторов и обеспечат корректную работу каналов связи.
В новый цифровой контур войдут не только чаты жителей. В MAX будут интегрированы коммуникационные каналы управляющих компаний, фондов капитального ремонта и ресурсоснабжающих организаций. Это позволит сформировать единую платформу для оперативного обмена информацией, уведомлений, обращений и уведомлений о работе коммунальных служб.
К процессу внедрения подключены органы государственного жилищного надзора, региональные ведомства, структуры, отвечающие за цифровизацию и информационную политику. Такой подход позволит обеспечить единые стандарты обслуживания и повысить прозрачность взаимодействия между гражданами и организациями ЖКХ.
Централизованный переход в MAX должен укрепить цифровую инфраструктуру отрасли, сделать коммуникацию более удобной, надежной и контролируемой, а также повысить качество предоставляемых услуг.