В рамках работы по совершенствованию управления в жилищно-коммунальном хозяйстве состоялась рабочая встреча, посвящённая стратегическим направлениям цифровой трансформации и её влиянию на производительность труда в муниципальном секторе.
В обсуждении приняли участие председатель экспертного совета АНО Центр компетенций «Умный город» Анатолий Анатольевич Курманов и руководитель Университета Минстроя и Отраслевого центра компетенций производительности труда в ЖКХ Минстроя России Алина Анатольевна Постовалова.
Главной темой встречи стало не просто внедрение цифровых инструментов как таковых, а оценка их реального эффекта для повседневной работы муниципальных служб. Участники обсудили, как выстраивать доказательную модель эффективности тех решений, которые уже внедряются в городском хозяйстве, и какие показатели должны использоваться для объективной оценки результата.
Особое внимание было уделено подходам, которые формируются в рамках ведомственного проекта Минстроя России «Умный город». В этой логике цифровая трансформация рассматривается не как самостоятельная цель, а как инструмент повышения качества управления, ускорения процессов и снижения избыточной нагрузки на системы городского хозяйства.
В числе практических примеров обсуждались единые городские диспетчерские системы. Отмечалось, что их внедрение позволяет сокращать время обработки обращений граждан и уменьшать число повторных заявок, а значит — напрямую влияет на эффективность муниципальных сервисов и на восприятие работы коммунальных служб со стороны жителей.
Отдельным направлением разговора стала необходимость выработки единых государственных подходов к расчёту производительности труда. В этой части была подчеркнута важность координации с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерством экономического развития Российской Федерации. Без общей методической основы цифровые эффекты сложно сопоставлять, а значит — и полноценно учитывать при принятии управленческих решений.
По итогам встречи была сформулирована практическая задача: до конца текущего года спроектировать карты муниципальных процессов, которые должны стать приоритетными для автоматизации. Такой подход позволит перейти от общего обсуждения цифровизации к более точной настройке конкретных процессов, где автоматизация способна дать наибольший эффект.