Результаты исследования цифровой зрелости
В 2023 году было проведено исследование уровня цифровой зрелости управляющих организаций, которое охватило 10% управляемого жилого фонда России из 68 регионов. Были обработаны анкеты, заполненные различными организациями, включая товарищества собственников жилья, жилищно-строительные кооперативы и жилищные кооперативы.
Исследование было проведено на базе АНО «Умный многоквартирный дом» при поддержке Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, Министерства цифрового развития Российской Федерации, а также при активном участии Ujin, ПАО «Ростелеком» и ООО «Лаборатория цифровизации жилья».
Заместитель Министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик:
«Совершенно очевидно, что управляющие организации – это один из значимых элементов системы строительства и жилищно-коммунального хозяйства. Именно поэтому мы считаем данную исследовательскую работу крайне важной для всех участников цифровой трансформации нашей сферы, набирающей всё большие обороты из года в год. Проведённый анализ показал, что это восходящий тренд, ведь речь идёт о повышении комфорта и безопасности граждан. Такие исследования должны носить ежегодный характер и служить важным источником объективной информации для понимания ситуации в отрасли».
Исследование выявило, что большинство управляющих организаций внедряют разрозненные решения и отдельные цифровые сервисы, и только 7,7% используют единую цифровую платформу на своих объектах.
Заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Андрей Заренин:
«Минцифры России уделяет большое внимание вопросам оснащения МКД и ИЖС цифровыми решениями, обеспечивающих качественные сервисы. Задачей исследования является определение текущего положения отрасли и наглядная демонстрация её технологий и сервисов. С развитием технологий, отрасль ЖКХ встречается с новыми вызовами, и нам, безусловно, важно понимать, как она справляется с ними. Данное исследование подсвечивает слабые места и помогает выстроить продуктивную работу в части её дальнейшего развития».
Исследование также позволило выделить несколько рекомендаций для улучшения ситуации с внедрением цифровых технологий в управляющих организациях, в том числе:
- Необходимость создания единого стандарта внедрения цифровых сервисов в управляющих организациях, который бы учитывал особенности каждого региона и МКД.
- Обеспечение обучения персонала управляющих организаций работе с цифровыми сервисами, а также обеспечение им технической поддержки.
- Необходимость стимулирования внедрения цифровых сервисов в управляющих организациях через налоговые льготы, государственные программы и другие меры поддержки.
- Обеспечение интеграции между различными цифровыми сервисами, чтобы они могли работать вместе и обеспечивать комплексное управление МКД.
- Необходимость проведения информационной работы с жителями МКД о возможностях использования цифровых сервисов и преимуществах, которые они могут получить.
Генеральный директор АНО «Умный МКД» Никита Уткин:
«Это исследование было задумано как инструмент для оценки и понимания того, на каком этапе цифровой трансформации находятся управляющие организации страны. Репрезентативный охват и понятные результаты исследования будут полезны и управляющим организациям для определения своих слабых мест, и бизнес-сообществу для подготовки инструментов по их устранению, и органам власти, которые получат представление о реальном уровне цифровой зрелости управляющих организаций»
В целом, цифровая трансформация строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства представляет собой огромный потенциал для улучшения качества жизни жителей МКД и оптимизации работы управляющих организаций. Однако, для того чтобы этот потенциал был реализован, необходимо совместными усилиями преодолеть некоторые препятствия и обеспечить эффективное внедрение цифровых технологий во всех сферах жилищно-коммунального хозяйства.
